Bureau Jergeay sprl N° entreprise : 0451.252.314

Cabinet inscrit sous le numéro 14345-A dans la catégorie des courtiers d'assurances dont le registre des intermédiaires d'assurance est tenu par la FSMA dont le siège est situé rue duCongrès 12-14 1000 Bruxelles et consultable sur le site www.FSMA.be

Nos bureaux sont accessibles en semaine de 8h30 à 16h30 (non stop) nous assurons un service à domicile sur rendez-vous préalable en dehors des heures et selon nos disponibilités et dans le respect des urgences prioritaires telles que : "assistance à l'occasion d'un sinistre", "assistance à la famile d'un client blessé ou décédés lors d'un accident" etc ... où nous intervenons dans les meilleurs délais.

Nous acceptons de communiquer avec nos clients de différentes manières : Visite physique en nos bureaux, téléphone, GSM et email ; pour ce dernier cas, merci de demander le formulaire légalisant cette pratique à notre secrétariat ou imprimez celle-ci, signez et renvoyez-nous la ensuite.

Nous traitons notre clientèle en langue française, néerlandaise et anglaise (Fr, Nl, En).

Réglement extra judiciaire des plaintes :

Notre bureau fait de son mieux pour vous satisfaire. En cas de problème ou de question, nous nous tenons à votre disposition. Si vous aviez une plainte concernant notre prestation de service que nous n’avons pas pu régler ensemble, vous pouvez contacter le Service Ombudsman Assurances dont le siège est situé Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles - Tél. 02/547.58.71 - Fax. 02/547.59.75 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - www.ombudsman.as.

Rapport à notre clientèle : Nos clients ont accès via une zone sécurisée à leur dossier en nos livres via l'application (accueil / Espace client) ; il suffit de faire la demande (en bas de la zone) pour obtenir cet accès.